LIVRAISON
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles annoncées sur le site).
Un e-mail de confirmation est envoyé lors de la validation de la commande, puis un second e-mail contenant les informations de suivi est envoyé dès l'expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. INKA Bijoux ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
ÉCHANGES ET RETOURS
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour, le Client peut contacter INKA Bijoux à l'adresse suivante :
Les frais d'envoi initiaux le cas échéant et de retour restent à la charge du Client.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non utilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Tout article présentant des traces d'utilisation, de détérioration ou incomplet ne pourra être remboursé.
Après validation de la demande de retour par e-mail, le produit devra être retourné à l'adresse suivante :
INKA Bijoux
3 rue Jean Parisot de la Valette
31100 TOULOUSE
France
Le Client est invité à indiquer son numéro de commande à l'intérieur du colis et à communiquer le numéro de suivi du retour par e-mail.
Après réception et vérification du produit retourné, INKA Bijoux procédera soit au remboursement, soit à l'échange du produit selon la demande formulée.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la réception du retour.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation et ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de conformité ou vice caché