ENTREGA
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 48 horas hábiles (excluyendo fines de semana, días festivos y períodos excepcionales anunciados en el sitio).
Se envía un correo electrónico de confirmación al validar el pedido, y luego se envía un segundo correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como se realiza el envío.
Los plazos de entrega se dan a título indicativo y pueden variar según el transportista. INKA Bijoux no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista o a un caso de fuerza mayor.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para realizar una solicitud de devolución, el Cliente puede contactar a INKA Bijoux en la siguiente dirección:
Los gastos de envío iniciales, en su caso, y de devolución corren a cargo del Cliente.
Los artículos devueltos deben ser nuevos, no usados, no utilizados y enviados en su embalaje original. Cualquier artículo que presente signos de uso, deterioro o incompleto no podrá ser reembolsado.
Tras la validación de la solicitud de devolución por correo electrónico, el producto deberá ser devuelto a la siguiente dirección:
INKA Bijoux
3 rue Jean Parisot de la Valette
31100 TOULOUSE
Francia
Se invita al Cliente a indicar su número de pedido dentro del paquete y a comunicar el número de seguimiento de la devolución por correo electrónico.
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, INKA Bijoux procederá ya sea al reembolso o al cambio del producto según la solicitud formulada.
El reembolso se realizará a través del medio de pago utilizado al realizar el pedido en un plazo máximo de catorce (14) días tras la recepción de la devolución.
De acuerdo con el artículo L221-28 del Código de consumo, los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser objeto de un derecho de desistimiento y no son ni devueltos ni reembolsados, salvo en caso de defecto de conformidad o vicio oculto.