Domande frequenti
I gioielli sono fatti a mano?
Sì! Tutti i nostri gioielli sono progettati e assemblati a mano nel nostro laboratorio a Tolosa. Ogni creazione è realizzata con cura, rendendo ogni pezzo unico.
Le pietre sono naturali?
Sì. Utilizziamo esclusivamente pietre naturali, selezionate per la loro bellezza e le loro sfumature. Essendo ogni pietra unica, potrebbero esserci leggere variazioni di colore o forma.
I gioielli sono resistenti all'acqua?
Sì, i nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile, un materiale noto per la sua resistenza all'acqua e all'ossidazione. Per preservarne la lucentezza il più a lungo possibile, si raccomanda tuttavia di evitare il contatto prolungato con profumi, prodotti chimici e acqua salata o clorata.
I gioielli si ossidano?
No. L'acciaio inossidabile è un materiale durevole che non si ossida in condizioni di normale utilizzo.
Quali sono i tempi di preparazione e spedizione?
Tutti gli ordini sono preparati con cura entro 24 ore lavorative prima di essere spediti.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi variano a seconda del paese di destinazione:
- Francia: 2-4 giorni lavorativi
- Europa: 4-8 giorni lavorativi
- Internazionale: 5-12 giorni lavorativi
Questi tempi sono indicativi.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail contenente il tuo numero di tracciamento.
I gioielli sono garantiti?
Sì. Tutti i nostri gioielli beneficiano di una garanzia di un anno che ti consente la riparazione gratuita del tuo gioiello in caso di rottura.
Posso restituire un gioiello?
Sì. Hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento per esercitare il tuo diritto di recesso, a condizione che il gioiello sia restituito nel suo stato originale. I resi sono a carico dell'acquirente.
Le creazioni personalizzate non possono essere restituite, salvo in caso di difetto.
Come scegliere la taglia giusta?
Le dimensioni di ogni gioiello sono indicate sulla sua scheda prodotto. Le collane sono dotate di una catenella di estensione che permette di regolare facilmente la loro lunghezza.
Le pietre hanno un significato?
Sì. Ogni pietra naturale è tradizionalmente associata a un simbolismo particolare (amore, serenità, protezione, intuizione, ecc.). Scopri il loro significato sulla nostra pagina Le Pietre.
Posso personalizzare un gioiello?
Sì. Alcuni modelli permettono di scegliere la pietra, la finitura (dorata o argentata) o la lunghezza. Le opzioni disponibili sono indicate direttamente sulla scheda prodotto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con Carta di Credito, Visa, Mastercard, PayPal, oltre alle soluzioni di pagamento rateale quando disponibili.
Come contattarvi?
Il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail all'indirizzo contact@inkabiarritz.com